화면 속 학생들은 내 강의를 잘 따라오고 있는걸까? [온라인 교육 제작 후 강의 관리법]
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온라인 교육과정을 다 만들었다면, 이제부터 강의에만 집중하면 될까요?
온라인 교육의 경우 교육자뿐 아니라 학생들이 처음 접하는 환경이다 보니 제대로 된 관리가 필요하다고 할 수 있겠는데요,
이번 글은 개학, 개강 후 계획한 커리큘럼을 실현시키려면 어떻게 강의를 관리를 해야할지, 그리고 비대면 상황에 학생을 어떻게 케어 하면 좋을지에 대해 전달하고자 합니다.
시작하기에 앞서, 내용의 출처인 ‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to Covid-19’를 잠깐 소개해드려요.
‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19’란?
‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19’은 OLC와 APLU, 그리고 Every Learner Everywhere Network에서 공동 개발한 자료집입니다. 온라인 강의 교육과정이 갖춰지지 못한 상태(ERT:Emergency Remote Teaching)에 있는 분들께 도움이 되고자 빌 앤드 멜린다 게이츠 재단(Bill & Melinda Gates Foundation)의 지원으로 만들어져 2020년 5월 배포되었습니다.
교육과정 관리는 크게 4가지 개념으로 설명할 수 있어요!
- 목표 설정하기: 갑작스레 온라인 강의로 전환하게 되면 목표를 잃을 확률이 높아요! 따라서 명시적인 기대치를 설정하는 것이 좋아요. 목표치를 설정하면 학생의 불안을 진정시킬 수 있어요. 그리고 학기를 어떻게 진행할지 설정할 수 있습니다.
- 학생-교사 커뮤니케이션: 대면 수업의 장점은 학생과 교사 간의 교류가 쉽다는 것이겠죠. 그러나 온라인의 경우 이러한 커뮤니케이션이 힘들기 때문에 학생과 교사가 연결되어 있음을 알려주어 관리하는 것이 좋습니다.
- 학업 지원: 온라인 환경에서는 학생들이 도움을 요청할 수 있는 대면 기회가 없을 가능성이 크기 때문에 필요한 경우 학업 지원 등을 적극적으로 해주세요!
- 온라인 전용 교육과정 정책: 온라인 교육에서는 학습자에게 최신 정보를 제공하는 것이 중요해요. 또한, 학생들이 온라인 강의로 가져오는 자원 유형과 적절한 자원을 식별하고 사용하는 방법을 인식시켜야 합니다.
1. 목표 설정하기: 이번 학기 이것만은 꼭 지켜요.
PennState College에서 제공하는 Best Practices and Expectations for Online Teaching 에서는 강의 관리를 위해서 이러한 기준을 가지는 것을 추천해요.
- 기존 커리큘럼대로 가도록 노력하세요. 졸업생의 경우 종강 날짜가 바뀔 경우 대학진학, 취업에 문제가 있을 수 있습니다. 😥
- 학생들과 주기적으로 연락하는 것도 중요해요! 학생과 주기적으로 연락하면 자신이 선생님께 서포트받고 있다고 생각하여 수업 참여도가 높아지는 동시에 안도감을 느낄 거예요. 직접 대면으로 보지 않아도 이러한 주기적 연락은 학생과 얼마나 연결되어 있는지 보여줄 거예요.
- 다음 과제 제출과 관련하여 학생들이 잊어버리지 않도록 누차 언급해주세요.
- 강의 초반에는, 선생님이 주로 언제 로그인을 하는지 학생들에게 시간을 알려주도록 해요.
- 로그인을 장기간 하지 못할 것 같다면 강의를 듣는 학생과 강의 관리자에게 가장 먼저 알려주세요!
- 학생 문의 사항은 하루 이내에 답변해주는 것이 좋아요.
- 학생의 과제물 피드백을 할 때, 명확한 단어로 어떤 부분이 좋고, 틀린 지 알려주세요.
- 시험 성적 발표일을 공지해주세요. 학생들은 수강성적조회 칸만 종일 보고 있을 수 있습니다. 😥
- 수업환경이 자유로울 수 있도록 학생들을 도와주어야 해요. 자유롭게 의견을 교환하는 환경인지, 학생들이 어려움에 처해있지 않은지 확인할 필요가 있어요.
- 학생이 사용하는 모듈을 체크할 필요가 있어요. 학생 창과 교수창이 다르니까요. 반드시 수업 시작 전 확인해서 학생들의 강의진행에 이상이 없는지 체크할 필요가 있어요.
- 학기말 강의 평가를 꼭 할 수 있도록 학생들을 독려해주세요.
2. 학생-교사 커뮤니케이션: 온라인 소통 꿀팁 4가지
대면이거나 온라인이거나 우리는 학생과 소통을 해야 해요. 하지만 온라인 환경에서 학생과 교류하는 것은 대면과는 차이가 분명히 있죠. 바디 랭귀지나 표정을 통해 소통할 수 있는데, 온라인 환경에서는 이것이 힘들죠. 따라서 플레이북에서 추천하는 4가지 팁을 지켜보세요.
- 메시지는 짧을 수록 좋아요. 학생과 메시지로 소통을 할 때는 최대한 적은 단어로 소통을 하는 것을 추천해요. 학생들은 장문의 메시지를 받는 것을 안 좋아하기 때문에 명확하고 짧게 쓰는 것을 추천해요.
- 명확한 메시지를 작성해주세요. 메시지가 명확할 뿐 아니라 학생이 혼란스럽지 않아야 해요. 그렇기 때문에 정확한 어휘와 함께 문장에 필요한 정보가 다 들어있어야 합니다.
- 당장 필요한 정보일 경우 문자 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 또한 LMS에도 공지를 올려 학생과 교류했다는 증거를 남길 필요가 있습니다. 또한 중요한 글의 경우 굵기를 달리하거나 색을 달리해서 보내주세요.
- 학생 개인과 개별적으로 소통하세요. 학생과 개별적인 커뮤니케이션을 하면 관계를 긍정적으로 발전시켜줍니다. 또한 강의 시작 초반에 일찍 연락을 하는 것이 가장 좋습니다. 개별적으로 소통할 땐 학생의 이름을 자주 불러주는 것이 좋아요.
※커뮤니케이션 플랜을 미리 세워봐요.
- 긴급한 상황일 때, 어떻게 연락할지 학생들에게 공지하는 것이 중요해요. 한가지 매체뿐 아니라 긴급한 정도에 따라 컨택할 수 있는 방법을 따로 제공하도록 하는 것이 좋아요.
- 어떤 매체를 이용할 것인지 정하세요. 이메일, 메시지, 팟캐스트, 비디오 메시징, 비디오 회의, 전화 등 어떤 매체로 학생과 교류할 것인지 알려줘야 합니다.
- 얼마나 자주 학생과 교류할 것인지도 알려주세요. 학생들이 선생과 어느 주기로 연락을 할지 예상을 할 수 있도록 알려주는 것이 좋습니다.
3. 학습 지원은 구체적으로!
학생에게 소통/약속 규율, 그리고 온라인 오피스아워 등을 확실히 알려주고, 도서관 서비스, 튜터링 서비스 같은 캠퍼스 기반 학습 지원 정보들도 알려주세요.
4. 온라인 전용 교육과정 정책을 만들어봐요.
온라인 강의에서는 학생과 주고받는 대화가 최소화되는 것이 좋아요. 소통할 수 있는 시간이 대면 강의보다 비교적 적기 때문이죠! 명확한 온라인 강의 정책 13가지를 Pennstate College에서 추천하고 있어요.
① 초반에 설정한 강의의 시작과 끝 일정을 따를 것.
② 온라인 교육을 관리하는 데 있어 일관된 가이드라인을 따를 것.
③ 과제를 제때 제출했는지 확인하고 데드라인을 학생들에게 인지시킬 것.
④ 강의 초반에는 언제 로그인을 할지 학생에게 인지시킬 것.
⑤ 수업 진행이 불가능할 경우 학생과 관리자들에게 먼저 안내를 할 것.
⑥ 학생들의 질문에 하루 이내에 피드백을 줄 것.
⑦ 간결한 문장으로 학생 결과물에 대한 피드백을 줄 것.
⑧ 학점 결과가 언제 나오는지, 시험지나 과제물을 언제 돌려줄지에 대한 내용을 학생에게 미리 언급할 것.
⑨ 자유로운 교육-학습 진행이 가능한 환경을 제공할 것.
⑩ 학생용 시스템이 접근 가능한지 확인할 것.
⑪ LionPATH를 사용하여 2일 이내에 최종 학점을 올릴 것(외국 학교만 해당)
⑫ 학생들에게 학기 말 설문조사 참여 유도를 할 것.
⑬ 교육과정의 콘텐츠를 위해 지속적인 업데이트와 향상에 힘쓸 것.
더 많은 플레이북 해결책을 얻고 싶다면?
플레이북에는 교육과정을 관리하는 법 뿐 아니라, 코로나 19로 급하게 비대면 교육을 실시해야 하는 학습자에게 필요한 정보를 제공해주고 있어요. 이 책은 온라인 교육과정 제작 정도에 따라 총 3단계로 구분하여 해결책을 제시하고 있어요.
- Design 단계
Design 단계에서는 기존의 온라인 교육에 대한 인프라가 없는 기관을 대상으로 대면 강의에서 온라인 강의로 대체하는 지침을 제시합니다.
- Enhance 단계
보다 개선된 온라인 교육 환경을 만들고 싶다면 Enhance 단계를 따르면 됩니다.
- Optimize 단계
이미 안정화된 온라인 교육을 진행하고 있는 경우, 더욱 최적화시켜 좋은 교육 효과를 지속할 수 있는지 제안합니다.
클라썸은 KAIST, 경희대학교, 이화여자대학교, 인천광역시교육청, 삼성전자, 시세이도, 월드비전 등 이용 중인 강의별 소통 플랫폼입니다.
클라썸이 궁금하다면? 👉 www.classum.com
온라인 교육과정을 다 만들었다면, 이제부터 강의에만 집중하면 될까요?
온라인 교육의 경우 교육자뿐 아니라 학생들이 처음 접하는 환경이다 보니 제대로 된 관리가 필요하다고 할 수 있겠는데요,
이번 글은 개학, 개강 후 계획한 커리큘럼을 실현시키려면 어떻게 강의를 관리를 해야할지, 그리고 비대면 상황에 학생을 어떻게 케어 하면 좋을지에 대해 전달하고자 합니다.
시작하기에 앞서, 내용의 출처인 ‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to Covid-19’를 잠깐 소개해드려요.
‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19’란?
‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19’은 OLC와 APLU, 그리고 Every Learner Everywhere Network에서 공동 개발한 자료집입니다. 온라인 강의 교육과정이 갖춰지지 못한 상태(ERT:Emergency Remote Teaching)에 있는 분들께 도움이 되고자 빌 앤드 멜린다 게이츠 재단(Bill & Melinda Gates Foundation)의 지원으로 만들어져 2020년 5월 배포되었습니다.
교육과정 관리는 크게 4가지 개념으로 설명할 수 있어요!
- 목표 설정하기: 갑작스레 온라인 강의로 전환하게 되면 목표를 잃을 확률이 높아요! 따라서 명시적인 기대치를 설정하는 것이 좋아요. 목표치를 설정하면 학생의 불안을 진정시킬 수 있어요. 그리고 학기를 어떻게 진행할지 설정할 수 있습니다.
- 학생-교사 커뮤니케이션: 대면 수업의 장점은 학생과 교사 간의 교류가 쉽다는 것이겠죠. 그러나 온라인의 경우 이러한 커뮤니케이션이 힘들기 때문에 학생과 교사가 연결되어 있음을 알려주어 관리하는 것이 좋습니다.
- 학업 지원: 온라인 환경에서는 학생들이 도움을 요청할 수 있는 대면 기회가 없을 가능성이 크기 때문에 필요한 경우 학업 지원 등을 적극적으로 해주세요!
- 온라인 전용 교육과정 정책: 온라인 교육에서는 학습자에게 최신 정보를 제공하는 것이 중요해요. 또한, 학생들이 온라인 강의로 가져오는 자원 유형과 적절한 자원을 식별하고 사용하는 방법을 인식시켜야 합니다.
1. 목표 설정하기: 이번 학기 이것만은 꼭 지켜요.
PennState College에서 제공하는 Best Practices and Expectations for Online Teaching 에서는 강의 관리를 위해서 이러한 기준을 가지는 것을 추천해요.
- 기존 커리큘럼대로 가도록 노력하세요. 졸업생의 경우 종강 날짜가 바뀔 경우 대학진학, 취업에 문제가 있을 수 있습니다. 😥
- 학생들과 주기적으로 연락하는 것도 중요해요! 학생과 주기적으로 연락하면 자신이 선생님께 서포트받고 있다고 생각하여 수업 참여도가 높아지는 동시에 안도감을 느낄 거예요. 직접 대면으로 보지 않아도 이러한 주기적 연락은 학생과 얼마나 연결되어 있는지 보여줄 거예요.
- 다음 과제 제출과 관련하여 학생들이 잊어버리지 않도록 누차 언급해주세요.
- 강의 초반에는, 선생님이 주로 언제 로그인을 하는지 학생들에게 시간을 알려주도록 해요.
- 로그인을 장기간 하지 못할 것 같다면 강의를 듣는 학생과 강의 관리자에게 가장 먼저 알려주세요!
- 학생 문의 사항은 하루 이내에 답변해주는 것이 좋아요.
- 학생의 과제물 피드백을 할 때, 명확한 단어로 어떤 부분이 좋고, 틀린 지 알려주세요.
- 시험 성적 발표일을 공지해주세요. 학생들은 수강성적조회 칸만 종일 보고 있을 수 있습니다. 😥
- 수업환경이 자유로울 수 있도록 학생들을 도와주어야 해요. 자유롭게 의견을 교환하는 환경인지, 학생들이 어려움에 처해있지 않은지 확인할 필요가 있어요.
- 학생이 사용하는 모듈을 체크할 필요가 있어요. 학생 창과 교수창이 다르니까요. 반드시 수업 시작 전 확인해서 학생들의 강의진행에 이상이 없는지 체크할 필요가 있어요.
- 학기말 강의 평가를 꼭 할 수 있도록 학생들을 독려해주세요.
2. 학생-교사 커뮤니케이션: 온라인 소통 꿀팁 4가지
대면이거나 온라인이거나 우리는 학생과 소통을 해야 해요. 하지만 온라인 환경에서 학생과 교류하는 것은 대면과는 차이가 분명히 있죠. 바디 랭귀지나 표정을 통해 소통할 수 있는데, 온라인 환경에서는 이것이 힘들죠. 따라서 플레이북에서 추천하는 4가지 팁을 지켜보세요.
- 메시지는 짧을 수록 좋아요. 학생과 메시지로 소통을 할 때는 최대한 적은 단어로 소통을 하는 것을 추천해요. 학생들은 장문의 메시지를 받는 것을 안 좋아하기 때문에 명확하고 짧게 쓰는 것을 추천해요.
- 명확한 메시지를 작성해주세요. 메시지가 명확할 뿐 아니라 학생이 혼란스럽지 않아야 해요. 그렇기 때문에 정확한 어휘와 함께 문장에 필요한 정보가 다 들어있어야 합니다.
- 당장 필요한 정보일 경우 문자 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 또한 LMS에도 공지를 올려 학생과 교류했다는 증거를 남길 필요가 있습니다. 또한 중요한 글의 경우 굵기를 달리하거나 색을 달리해서 보내주세요.
- 학생 개인과 개별적으로 소통하세요. 학생과 개별적인 커뮤니케이션을 하면 관계를 긍정적으로 발전시켜줍니다. 또한 강의 시작 초반에 일찍 연락을 하는 것이 가장 좋습니다. 개별적으로 소통할 땐 학생의 이름을 자주 불러주는 것이 좋아요.
※커뮤니케이션 플랜을 미리 세워봐요.
- 긴급한 상황일 때, 어떻게 연락할지 학생들에게 공지하는 것이 중요해요. 한가지 매체뿐 아니라 긴급한 정도에 따라 컨택할 수 있는 방법을 따로 제공하도록 하는 것이 좋아요.
- 어떤 매체를 이용할 것인지 정하세요. 이메일, 메시지, 팟캐스트, 비디오 메시징, 비디오 회의, 전화 등 어떤 매체로 학생과 교류할 것인지 알려줘야 합니다.
- 얼마나 자주 학생과 교류할 것인지도 알려주세요. 학생들이 선생과 어느 주기로 연락을 할지 예상을 할 수 있도록 알려주는 것이 좋습니다.
3. 학습 지원은 구체적으로!
학생에게 소통/약속 규율, 그리고 온라인 오피스아워 등을 확실히 알려주고, 도서관 서비스, 튜터링 서비스 같은 캠퍼스 기반 학습 지원 정보들도 알려주세요.
4. 온라인 전용 교육과정 정책을 만들어봐요.
온라인 강의에서는 학생과 주고받는 대화가 최소화되는 것이 좋아요. 소통할 수 있는 시간이 대면 강의보다 비교적 적기 때문이죠! 명확한 온라인 강의 정책 13가지를 Pennstate College에서 추천하고 있어요.
① 초반에 설정한 강의의 시작과 끝 일정을 따를 것.
② 온라인 교육을 관리하는 데 있어 일관된 가이드라인을 따를 것.
③ 과제를 제때 제출했는지 확인하고 데드라인을 학생들에게 인지시킬 것.
④ 강의 초반에는 언제 로그인을 할지 학생에게 인지시킬 것.
⑤ 수업 진행이 불가능할 경우 학생과 관리자들에게 먼저 안내를 할 것.
⑥ 학생들의 질문에 하루 이내에 피드백을 줄 것.
⑦ 간결한 문장으로 학생 결과물에 대한 피드백을 줄 것.
⑧ 학점 결과가 언제 나오는지, 시험지나 과제물을 언제 돌려줄지에 대한 내용을 학생에게 미리 언급할 것.
⑨ 자유로운 교육-학습 진행이 가능한 환경을 제공할 것.
⑩ 학생용 시스템이 접근 가능한지 확인할 것.
⑪ LionPATH를 사용하여 2일 이내에 최종 학점을 올릴 것(외국 학교만 해당)
⑫ 학생들에게 학기 말 설문조사 참여 유도를 할 것.
⑬ 교육과정의 콘텐츠를 위해 지속적인 업데이트와 향상에 힘쓸 것.
더 많은 플레이북 해결책을 얻고 싶다면?
플레이북에는 교육과정을 관리하는 법 뿐 아니라, 코로나 19로 급하게 비대면 교육을 실시해야 하는 학습자에게 필요한 정보를 제공해주고 있어요. 이 책은 온라인 교육과정 제작 정도에 따라 총 3단계로 구분하여 해결책을 제시하고 있어요.
- Design 단계
Design 단계에서는 기존의 온라인 교육에 대한 인프라가 없는 기관을 대상으로 대면 강의에서 온라인 강의로 대체하는 지침을 제시합니다.
- Enhance 단계
보다 개선된 온라인 교육 환경을 만들고 싶다면 Enhance 단계를 따르면 됩니다.
- Optimize 단계
이미 안정화된 온라인 교육을 진행하고 있는 경우, 더욱 최적화시켜 좋은 교육 효과를 지속할 수 있는지 제안합니다.
클라썸은 KAIST, 경희대학교, 이화여자대학교, 인천광역시교육청, 삼성전자, 시세이도, 월드비전 등 이용 중인 강의별 소통 플랫폼입니다.
클라썸이 궁금하다면? 👉 www.classum.com
온라인 교육과정을 다 만들었다면, 이제부터 강의에만 집중하면 될까요?
온라인 교육의 경우 교육자뿐 아니라 학생들이 처음 접하는 환경이다 보니 제대로 된 관리가 필요하다고 할 수 있겠는데요,
이번 글은 개학, 개강 후 계획한 커리큘럼을 실현시키려면 어떻게 강의를 관리를 해야할지, 그리고 비대면 상황에 학생을 어떻게 케어 하면 좋을지에 대해 전달하고자 합니다.
시작하기에 앞서, 내용의 출처인 ‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to Covid-19’를 잠깐 소개해드려요.
‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19’란?
‘Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19’은 OLC와 APLU, 그리고 Every Learner Everywhere Network에서 공동 개발한 자료집입니다. 온라인 강의 교육과정이 갖춰지지 못한 상태(ERT:Emergency Remote Teaching)에 있는 분들께 도움이 되고자 빌 앤드 멜린다 게이츠 재단(Bill & Melinda Gates Foundation)의 지원으로 만들어져 2020년 5월 배포되었습니다.
교육과정 관리는 크게 4가지 개념으로 설명할 수 있어요!
- 목표 설정하기: 갑작스레 온라인 강의로 전환하게 되면 목표를 잃을 확률이 높아요! 따라서 명시적인 기대치를 설정하는 것이 좋아요. 목표치를 설정하면 학생의 불안을 진정시킬 수 있어요. 그리고 학기를 어떻게 진행할지 설정할 수 있습니다.
- 학생-교사 커뮤니케이션: 대면 수업의 장점은 학생과 교사 간의 교류가 쉽다는 것이겠죠. 그러나 온라인의 경우 이러한 커뮤니케이션이 힘들기 때문에 학생과 교사가 연결되어 있음을 알려주어 관리하는 것이 좋습니다.
- 학업 지원: 온라인 환경에서는 학생들이 도움을 요청할 수 있는 대면 기회가 없을 가능성이 크기 때문에 필요한 경우 학업 지원 등을 적극적으로 해주세요!
- 온라인 전용 교육과정 정책: 온라인 교육에서는 학습자에게 최신 정보를 제공하는 것이 중요해요. 또한, 학생들이 온라인 강의로 가져오는 자원 유형과 적절한 자원을 식별하고 사용하는 방법을 인식시켜야 합니다.
1. 목표 설정하기: 이번 학기 이것만은 꼭 지켜요.
PennState College에서 제공하는 Best Practices and Expectations for Online Teaching 에서는 강의 관리를 위해서 이러한 기준을 가지는 것을 추천해요.
- 기존 커리큘럼대로 가도록 노력하세요. 졸업생의 경우 종강 날짜가 바뀔 경우 대학진학, 취업에 문제가 있을 수 있습니다. 😥
- 학생들과 주기적으로 연락하는 것도 중요해요! 학생과 주기적으로 연락하면 자신이 선생님께 서포트받고 있다고 생각하여 수업 참여도가 높아지는 동시에 안도감을 느낄 거예요. 직접 대면으로 보지 않아도 이러한 주기적 연락은 학생과 얼마나 연결되어 있는지 보여줄 거예요.
- 다음 과제 제출과 관련하여 학생들이 잊어버리지 않도록 누차 언급해주세요.
- 강의 초반에는, 선생님이 주로 언제 로그인을 하는지 학생들에게 시간을 알려주도록 해요.
- 로그인을 장기간 하지 못할 것 같다면 강의를 듣는 학생과 강의 관리자에게 가장 먼저 알려주세요!
- 학생 문의 사항은 하루 이내에 답변해주는 것이 좋아요.
- 학생의 과제물 피드백을 할 때, 명확한 단어로 어떤 부분이 좋고, 틀린 지 알려주세요.
- 시험 성적 발표일을 공지해주세요. 학생들은 수강성적조회 칸만 종일 보고 있을 수 있습니다. 😥
- 수업환경이 자유로울 수 있도록 학생들을 도와주어야 해요. 자유롭게 의견을 교환하는 환경인지, 학생들이 어려움에 처해있지 않은지 확인할 필요가 있어요.
- 학생이 사용하는 모듈을 체크할 필요가 있어요. 학생 창과 교수창이 다르니까요. 반드시 수업 시작 전 확인해서 학생들의 강의진행에 이상이 없는지 체크할 필요가 있어요.
- 학기말 강의 평가를 꼭 할 수 있도록 학생들을 독려해주세요.
2. 학생-교사 커뮤니케이션: 온라인 소통 꿀팁 4가지
대면이거나 온라인이거나 우리는 학생과 소통을 해야 해요. 하지만 온라인 환경에서 학생과 교류하는 것은 대면과는 차이가 분명히 있죠. 바디 랭귀지나 표정을 통해 소통할 수 있는데, 온라인 환경에서는 이것이 힘들죠. 따라서 플레이북에서 추천하는 4가지 팁을 지켜보세요.
- 메시지는 짧을 수록 좋아요. 학생과 메시지로 소통을 할 때는 최대한 적은 단어로 소통을 하는 것을 추천해요. 학생들은 장문의 메시지를 받는 것을 안 좋아하기 때문에 명확하고 짧게 쓰는 것을 추천해요.
- 명확한 메시지를 작성해주세요. 메시지가 명확할 뿐 아니라 학생이 혼란스럽지 않아야 해요. 그렇기 때문에 정확한 어휘와 함께 문장에 필요한 정보가 다 들어있어야 합니다.
- 당장 필요한 정보일 경우 문자 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 또한 LMS에도 공지를 올려 학생과 교류했다는 증거를 남길 필요가 있습니다. 또한 중요한 글의 경우 굵기를 달리하거나 색을 달리해서 보내주세요.
- 학생 개인과 개별적으로 소통하세요. 학생과 개별적인 커뮤니케이션을 하면 관계를 긍정적으로 발전시켜줍니다. 또한 강의 시작 초반에 일찍 연락을 하는 것이 가장 좋습니다. 개별적으로 소통할 땐 학생의 이름을 자주 불러주는 것이 좋아요.
※커뮤니케이션 플랜을 미리 세워봐요.
- 긴급한 상황일 때, 어떻게 연락할지 학생들에게 공지하는 것이 중요해요. 한가지 매체뿐 아니라 긴급한 정도에 따라 컨택할 수 있는 방법을 따로 제공하도록 하는 것이 좋아요.
- 어떤 매체를 이용할 것인지 정하세요. 이메일, 메시지, 팟캐스트, 비디오 메시징, 비디오 회의, 전화 등 어떤 매체로 학생과 교류할 것인지 알려줘야 합니다.
- 얼마나 자주 학생과 교류할 것인지도 알려주세요. 학생들이 선생과 어느 주기로 연락을 할지 예상을 할 수 있도록 알려주는 것이 좋습니다.
3. 학습 지원은 구체적으로!
학생에게 소통/약속 규율, 그리고 온라인 오피스아워 등을 확실히 알려주고, 도서관 서비스, 튜터링 서비스 같은 캠퍼스 기반 학습 지원 정보들도 알려주세요.
4. 온라인 전용 교육과정 정책을 만들어봐요.
온라인 강의에서는 학생과 주고받는 대화가 최소화되는 것이 좋아요. 소통할 수 있는 시간이 대면 강의보다 비교적 적기 때문이죠! 명확한 온라인 강의 정책 13가지를 Pennstate College에서 추천하고 있어요.
① 초반에 설정한 강의의 시작과 끝 일정을 따를 것.
② 온라인 교육을 관리하는 데 있어 일관된 가이드라인을 따를 것.
③ 과제를 제때 제출했는지 확인하고 데드라인을 학생들에게 인지시킬 것.
④ 강의 초반에는 언제 로그인을 할지 학생에게 인지시킬 것.
⑤ 수업 진행이 불가능할 경우 학생과 관리자들에게 먼저 안내를 할 것.
⑥ 학생들의 질문에 하루 이내에 피드백을 줄 것.
⑦ 간결한 문장으로 학생 결과물에 대한 피드백을 줄 것.
⑧ 학점 결과가 언제 나오는지, 시험지나 과제물을 언제 돌려줄지에 대한 내용을 학생에게 미리 언급할 것.
⑨ 자유로운 교육-학습 진행이 가능한 환경을 제공할 것.
⑩ 학생용 시스템이 접근 가능한지 확인할 것.
⑪ LionPATH를 사용하여 2일 이내에 최종 학점을 올릴 것(외국 학교만 해당)
⑫ 학생들에게 학기 말 설문조사 참여 유도를 할 것.
⑬ 교육과정의 콘텐츠를 위해 지속적인 업데이트와 향상에 힘쓸 것.
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- Design 단계
Design 단계에서는 기존의 온라인 교육에 대한 인프라가 없는 기관을 대상으로 대면 강의에서 온라인 강의로 대체하는 지침을 제시합니다.
- Enhance 단계
보다 개선된 온라인 교육 환경을 만들고 싶다면 Enhance 단계를 따르면 됩니다.
- Optimize 단계
이미 안정화된 온라인 교육을 진행하고 있는 경우, 더욱 최적화시켜 좋은 교육 효과를 지속할 수 있는지 제안합니다.
클라썸은 KAIST, 경희대학교, 이화여자대학교, 인천광역시교육청, 삼성전자, 시세이도, 월드비전 등 이용 중인 강의별 소통 플랫폼입니다.
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